Politica de envios
Métodos de pago: Pago en línea, contra reembolso.
Los usuarios pueden elegir los productos según sus preferencias y realizar un pedido a través del método de "pago en línea". Si necesita devolver un producto, consulte la política de devoluciones. Después de recibir los productos, si tiene alguna pregunta, contacte a nuestro servicio al cliente, ¡estamos disponibles las 24 horas!
Términos logísticos:
- Gastos de envío: Envío gratuito.
- Plazo de entrega: Después de realizar un pedido exitoso, organizaremos los productos en el orden de recepción. El tiempo de procesamiento es de aproximadamente 3 días hábiles. Realizamos envíos sin limitación horaria y también entregamos los sábados, domingos y festivos.
- Tiempo de llegada: Una vez completado el pedido, el tiempo estimado de llegada es de 7 a 10 días hábiles.
- Instrucciones para la firma:
- Al realizar el pedido, proporcione una dirección y un número de teléfono donde pueda firmar la recepción.
- Al recibir los productos, inspecciónelos en el lugar. Verifique que el embalaje exterior esté intacto, que la cantidad coincida con el pedido y que la lista de compras esté completa. No firme la recepción sin antes revisar el paquete. Si el sello de la caja está roto o dañado, tiene derecho a rechazar el pedido.
- Si no puede firmar personalmente, puede autorizar a otra persona para que firme en su nombre. El mensajero solo está obligado a entregar en la dirección indicada; cualquier persona presente en esa dirección puede firmar. No garantizamos la entrega a una persona específica.
Preguntas frecuentes sobre envíos:
P1: ¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
R1: En condiciones normales, se entregará dentro de los 7 a 10 días hábiles posteriores a la fecha de pedido (excepto domingos).
P2: ¿Qué debo tener en cuenta al firmar la recepción?
R2: Asegúrese de que el embalaje exterior esté intacto. Puede rechazar el paquete si está dañado.
P3: ¿Necesito identificarme para recibir el pedido?
R3: No. El mensajero entrega en la dirección indicada. Cualquier persona en esa dirección puede firmar.
P4: Mi pedido fue firmado por otra persona, ¿qué hago?
R4: En ese caso, contacte a la empresa de transporte correspondiente utilizando la información de envío de su pedido.
P5: ¿Cómo puedo verificar el estado de mi envío?
R5: Consulte la empresa de transporte indicada en los datos de envío de su pedido.
Si tiene alguna duda sobre los términos de envío, contáctenos. Nuestro servicio al cliente le responderá en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana.